01Quem cuida dos seus dados
Sou eu, Luciene Peralta Duarte, enfermeira autônoma responsável pela Luh Furo Humanizado, em Campo Grande - MS. Sou eu quem decide como os seus dados são usados e quem responde por eles.
02O que eu coleto
- Sobre você: o seu nome e o seu celular.
- Sobre a sua filha: o nome, a faixa de idade, o protocolo (peso e vacinas) e o que te preocupa. Servem só para preparar o atendimento dela.
- Sobre o agendamento: CEP e bairro, brinco escolhido, forma de pagamento, dia e horário.
- Sobre a sua visita ao site: páginas vistas, cliques, aparelho, navegador, cidade aproximada e de onde você veio (um anúncio ou o Instagram, por exemplo). Isso é coletado por cookies e ferramentas de métricas e de anúncios.
O endereço completo e a foto da orelhinha você me manda pelo WhatsApp, não pelo site. Não peço CPF nem dados de cartão.
03Para que eu uso
- Atender você: confirmar o horário, preparar a visita e tirar as suas dúvidas antes e depois do furo.
- Métricas: entender como o site é usado, o que funciona e o que precisa melhorar.
- Novidades e promoções: mandar lembretes, novidades, promoções e datas especiais pelo WhatsApp ou outros canais.
- Anúncios (remarketing): mostrar anúncios da Luh para quem já visitou o site, em plataformas como Instagram, Facebook e Google, e medir se esses anúncios funcionam.
As informações sobre a saúde da sua filha (peso e vacinas) nunca são usadas para anúncios ou promoções.
04Com quem eu compartilho
Eu não vendo os seus dados. Eles passam só por:
- Serviços que fazem o site funcionar: hospedagem e banco de dados, que guardam os dados para mim.
- Ferramentas de métricas e de anúncios: como Google, Meta (Instagram e Facebook) e PostHog, que recebem os dados da sua visita ao site.
- WhatsApp: onde a nossa conversa acontece.
- Autoridades: só se eu for obrigada a entregar.
06Por quanto tempo eu guardo
Os dados de quem fez o furo ficam guardados como registro do atendimento. Os de um agendamento que não aconteceu são apagados até 12 meses depois do último contato.
07O que você pode pedir
- ver quais dados eu tenho sobre você e a sua filha;
- corrigir o que estiver errado;
- apagar os seus dados, quando eu não precisar mais guardá-los;
- parar de receber promoções a qualquer momento: é só me responder “SAIR” no WhatsApp.
É só me chamar pelos canais da seção Contato. Posso pedir uma confirmação de que o número é seu antes de responder.
08Como eu protejo
O site usa conexão segura (HTTPS), o banco de dados não é público e só eu acesso o painel, com senha. Se algo der errado com os seus dados, eu aviso você.
09Mudanças
Posso atualizar esta política. A data da última versão fica no topo da página.
10Contato
Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: